Mercedes Hernández, directora de la Cadena Ser en La Palma, se diplomó en Ciencias Empresariales por la Universidad de La Laguna. Ha formado parte de departamentos de administración de diferentes empresas, destacando su puesto de COO en B-Graffos International, compañía de I+D+i originaria de La Palma. Hasta 2023, ocupó el cargo de presidenta en la FAEP y gestionó proyectos como la creación de la primera App destino desarrollada en Canarias.